Termeni și condiții de confidențialitate

Bine ați venit pe site-ul bunastaredinnatura.ro!

Condiții generale:

Folosirea website-ului bunastaredinnatura.ro constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea Termenilor și Condițiilor de mai jos.

NaturAll 4 you d.o.o. are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând și fără o notificare anterioară, ceea ce constituie responsabilitatea dumneavoastră de a consulta periodic pagina noastră.

Date despre companie:

NaturAll 4 you d.o.o. cu sediul Pločanska ulica 3, Ljubljana, 1211 LJUBLJANA ŠMARTNO, Slovenia (Europe),

VAT: SI47875216

TEL: 0775546496

EMAIL: info@bunastaredinnatura.ro

Cont curent bancar: SI56 0400 0028 1942 372 (OTP Bank)

Termenii și condițiile generale de afaceri sunt redactate în conformitate cu reglementările privind protecția consumatorilor, pe baza recomandărilor Camerei de Comerț și Industrie a Sloveniei și a codurilor internaționale pentru comerțul online și electronic. Suntem o companie specializată în comercializarea suplimentelor alimentare și a produselor pentru sănătate. Prin prezentele, compania stabilește termenii și condițiile de funcționare pentru activitățile sale de comercializare în România.

Magazinul online bunastaredinnatura.ro este operat de compania NaturAll 4 you d.o.o., Pločanska ulica 3, Ljubljana, 1211 LJUBLJANA ŠMARTNO, Slovenia, număr de identificare fiscală: SI47875216 (suntem plătitori de TVA), număr de înregistrare: 9875603000 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Atunci când efectuează o achiziție de pe site-ul bunastaredinnatura.ro, cumpărătorul efectuează achiziția într-un magazin online sloven care funcționează în conformitate cu legislația europeană, care nu este neapărat identică cu legislația națională a țării în care este tradus site-ul. Versiunea tradusă a magazinului online servește doar la o mai bună informare a clientului, în timp ce afacerea este în continuare reglementată în conformitate cu legislația slovenă sau europeană.

Toate comenzile sunt efectuate în Slovenia, de unde sunt, de asemenea, expediate și facturate bunurile. Cumpărătorul acceptă termenii și condițiile astfel cum se aplică în Slovenia, indiferent de țara din care este accesat magazinul online sau în care sunt livrate bunurile.

Toate produsele comercializate de NaturAll 4 you d.o.o. respectă legislația europeană și românească privind suplimentele alimentare, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informațiile furnizate consumatorilor.

Informații generale:

Dorim să vă subliniem faptul că imaginile și informațiile publicate pe site sunt conforme cu realitatea și sunt proprietatea furnizorului, de aceea întregul conținut al site-ului bunastaredinnatura.ro este protejat prin legea drepturilor de autor, toate drepturile fiind rezervate. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop fără confirmarea scrisă de NaturAll 4 you.

Conținutul site-ului web este destinat utilizării informaționale și educaționale și nu este destinat să înlocuiască un consult medical. În ceea ce privește utilitatea sfaturilor și sugestiilor noastre, sfătuim consumatorul să se consulte în prealabil cu medicul său în funcție de starea sa de sănătate.

Accesarea site-ului se face într-un mod gratuit pentru toți utilizatorii.

2. Obiectul activității

NaturAll 4 You d.o.o. are ca obiect principal de activitate:

Comercializarea și distribuția de suplimente alimentare și produse pentru sănătate;

Importul și exportul de produse din domeniul sănătății și al suplimentelor alimentare;

Promovarea și marketingul produselor pe piața românească.

Informații despre produse și prețuri:

Prețurile afișate în cadrul site-ului bunastaredinnatura.ro sunt în RON. Acestea sunt valabile la momentul accesării paginii, vânzătorul rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Calitatea produselor

Compania garantează că toate produsele comercializate sunt sigure, conform reglementărilor europene și românești.

Se asigură un control strict al calității în fiecare etapă a lanțului de aprovizionare.

Informarea clienților

Vânzătorul oferă informații complete despre produse, inclusiv compoziție, mod de utilizare, contraindicații și termen de valabilitate.

Toate produsele sunt etichetate în limba română, conform legislației. La produsele care au eticheta în limbă străină, se aplică declarația sub formă de etichetă în limba română.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul bunastaredinnatura.ro sunteți datori să achitați integral contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

Înregistrarea ca utilizator:

Pentru realizarea acestei acțiuni, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site.

Plasarea unei comenzi:

Orice client poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda după alegerea modalității de plată și acceptarea Termenilor și condițiilor site-ului, respectiv a politicii de confidențialitate.

Produsele pot fi achiziționate atât de către utilizatorii înregistrați, cât și de către utilizatorii neînregistrați care pot plasa comenzile prin coșul de cumpărături.

În coșul de cumpărături sunt toate produsele pe care cumpărătorul le-a selectat, cantitatea, prețurile, eventualele reduceri, taxele de livrare și valoarea totală finală a achiziției. Aveți la dispoziție și o căsuță pentru introducerea codului de reducere.

Adăugați produsele selectate în coșul de cumpărături. Oricând doriți puteți să modificați conținutul și cantitatea produselor din coșul dumneavoastră.

TRANSPORT Sunt afișate toate reducerile și taxele de livrare, în valoare de 21 LEI pentru livrarea prin FAN COURIER. Pentru cumpărăturile de peste 200 LEI, taxele de livrare sunt gratis. Dacă alegeți să plătiți ramburs valoarea comenzii, la total se va adăuga suma de 4 lei. Dacă alegeți să plătiți comanda în avans, cu cardul, comisionul de 4 lei nu se aplică.

- Finalizați comanda accesând „Finalizare comandă”

- Adăugați adresa de livrare și selectați modul de livrare.

- Alegeți modul de plată - ramburs sau cardul online. În această etapă verificați corectitudinea datelor și aplicați eventualele reduceri.

După ce ați verificat cu atenție datele și produsele din coș, finalizați comanda apăsând butonul „Finalizare comandă” de la sfârșitul rezumatului comenzii.

Comanda dumneavoastră a fost plasată cu succes. După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica în emailul de confirmare. Prin finalizarea comenzii Clientul confirmă prin aceasta că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Procesarea comenzii:

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenzile primite pana in ora 12, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in următoarea zi lucrătoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de 3-4 zile lucrătoare. În situații excepționale, termenul de livrare se poate prelungi.

Facturarea:

După ce are loc procesarea comenzii, veți primi factura în pachet alături de produse.

Metoda de plată:

Pentru cumpărăturile online vă oferim următoarele modalități de plată:

- Produsele se pot achita cu cardul în momentul efectuării comenzii online;

- Produsele pot fi achitate la livrare, ramburs. Plata ramburs presupune perceperea unui comision suplimentar de 4 LEI ca urmare a taxelor suplimentare percepute de către compania de livrare;

Livrarea produselor:

La momentul expedierii comenzii dumneavoastră, veți primi o confirmare electronică, din partea firmei de curierat, ce conține detalii privind firma de curierat și numărul AWB al coletului. Livrarea comenzilor se asigură prin Fan courier, iar produsele vor intra in posesia dumneavoastră în 3-4 zile lucrătoare.

Clienții sunt obligați să folosească produsele conform instrucțiunilor furnizate.

Vânzătorul nu este responsabilă pentru utilizarea incorectă a produselor.

Confidențialitate:

Informațiile furnizate de către Client vor rămâne în proprietatea NaturAll 4 you și se garantează, în condițiile legii, păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal ale clienților și dreptul acestora la protecția vieții private. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar vânzătorul garantează că nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră.

Solicitare retur:

În cazul în care ați achiziționat produse de la noi și doriți să le returnați, vă rugăm sa ne contactați prin unul dintre mijloacele puse la dispoziție pentru departamentul de relații cu clienții.

În cazul contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a notifica în mod clar compania, în termen de 14 zile, prin e-mail info@bunastaredinnatura.ro sau prin orice alt canal de comunicare, că dorește să se retragă din contract, fără a fi obligat să își motiveze decizia. Consumatorul trebuie să returneze bunurile companiei în termen de cel mult 14 zile de la notificarea privind retragerea. Consumatorul trebuie să returneze bunurile la adresa: Depozit FAN Courier (pentru NaturAll 4 you d.o.o.), Intravilan Arad, DN69 FN, VGP PARK, 310059 Arad, Romania.

Singurele cheltuieli suportate de către consumator în legătură cu returul sunt costurile directe ale returnării bunurilor. Transportul pentru retur îl achita clientul la predarea pachetului. NU sunt acceptate colete cu ramburs pe ele. Banii se rambursează ulterior clientului, după ce primim produsul.

Vă rugăm sa puneți în colet alături de produsul returnat și FORMULARUL completat citeț: AICI

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte, NEFOLOSIT, și împreuna cu toate documentele care l-au însoțit, în cantități nemodificate, cu excepția cazului în care bunurile sunt distruse, deteriorate, pierdute sau nu corespund cu cantitatea comandată inițial, însă fără nicio vină din partea consumatorului. Conform OUG 34/2014, returul din motive subiective a unui produs deschis/ desigilat nu este acceptat.

Cazuri care NU fac obiectul returului:

Nu ați obținut rezultatele dorite de la produs.

Ați deschis produsul (iar sigiliul a fost rupt).

Ați depășit termenul de 14 zile pentru retragere.

Nu mai doriți produsul, dar l-ați desfăcut.

Ne rezervăm dreptul de a renunța în mod excepțional (parțial) la îndeplinirea unei comenzi în cazul în care produsele comandate nu mai sunt în stoc, dacă identificăm un risc mare că clientului ar putea să nu achite comanda, dacă comanda nu a fost înregistrată în conformitate cu termenii și condițiile generale sau dacă se depistează erori în lista de prețuri. În toate aceste cazuri și în cazuri similare vă vom informa imediat prin e-mail cu privire la orice retragere din contract din partea noastră.

Vă precizăm că produsele alimentare și cosmetice comercializate prin intermediul Site-ului, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d si e din OUG 34/2014, actualizată.

În cazul retragerii dintr-un contract în care a fost utilizat un cod promoțional sau un cod de reducere, aceste fonduri vor fi luate în considerare ca o reducere și nu vor fi rambursate utilizatorului. Doar suma plătită va fi rambursată în contul curent bancar al utilizatorului.

Ne rezervăm dreptul de a renunța în mod excepțional (parțial) la finalizarea unei comenzi în cazul în care produsele comandate nu mai sunt în stoc, dacă identificăm un risc mare cu privire la credibilitatea clientului, dacă comanda nu a fost înregistrată în conformitate cu termenii și condițiile generale sau dacă se depistează erori în lista de prețuri. În toate aceste cazuri și în cazuri similare, vă vom informa imediat prin e-mail cu privire la orice modificare sau întârziere din partea noastră.

Pentru orice întrebare sau nelămurire, contactați departamentul de reclamații prin Telefon: xxx (număr cu tarif normal) sau pe email la adresa info@bunastaredinnatura.ro.

Reclamații:

1. Produsul este deteriorat sau neconform la livrare

Ambalajul este spart, desfăcut, murdar etc.
Sigiliul este rupt (dacă produsul are așa ceva).
Produsul este expirat sau aproape de termenul de expirare (în mod nerezonabil).

2. Clientul a primit alt produs decât cel comandat

Altă aromă, altă cantitate, altă marcă.
Lipsă produse din comandă.
Ambalaj sau etichetare incorectă
Informațiile lipsesc, sunt greșite sau incomplete (ex. lipsa traducerii în limba română).
Incompatibilitate între ce scrie pe site și pe ambalaj.

Reclamații legate de efectul produsului:

Suplimentele NU sunt medicamente, ci adjuvante în anumite situații și afecțiuni. Se consumă pe cont responsabil și propriu după o documentare temeinică în prealabil.
Lipsa rezultatelor sau alte motive subiecte nu sunt acceptate ca si reclamații.

Modificări ale produsului în cazul păstrării acestuia în alte condiții decât cele prevăzute, nu se consideră reclamație.

🛡️ Garanția calității Lucrăm doar cu producători care respectă cele mai înalte standarde de calitate, siguranță și trasabilitate. Toate produsele sunt testate și conforme cu legislația UE.

Protecția datelor

NaturAll 4 you d.o.o. respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679.

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate doar în scopul executării comenzilor și îmbunătățirii serviciilor.

Compania implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat sau pierderii.

Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței pe site:

Nume și prenume
Adresă de livrare și facturare
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Istoric comenzi și plăți
Adrese IP și cookies (pentru funcționalități și analize web)

Scopul colectării datelor

Folosim datele dumneavoastră doar pentru scopuri legitime, precum:

Procesarea și livrarea comenzilor
Emiterea facturilor și documentelor legale
Comunicări legate de comandă sau cont
Newsletter (numai cu acord)
Suport clienți
Îmbunătățirea experienței pe site
Respectarea obligațiilor legale

Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Executarea unui contract (comenzi, conturi)
Consimțământ (newsletter, marketing)
Interesul legitim (analize, prevenirea fraudelor)
Obligații legale (contabilitate, facturare)

Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele:

cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate,
conform obligațiilor legale (ex: 10 ani pentru facturi),
sau până la retragerea consimțământului (newsletter, conturi).

Cui transmitem datele?

Datele pot fi transmise către terți doar în scopuri legate de livrarea comenzii sau gestionarea site-ului:

Furnizori de servicii de curierat (ex: Fan Courier, Sameday, etc.)
Procesatori de plăți (ex: Stripe, Netopia)
Furnizori IT (hosting, mentenanță)
Autorități publice (în cazuri legale)
Toți partenerii noștri respectă cerințele GDPR.

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau modificării:

Certificat SSL
Autentificare securizată
Back-up periodic
Acces restricționat la date

🍪 Politica de Cookies

Acest site folosește cookies pentru funcționalitate, analiză și marketing. Puți gestiona preferințele din setările browserului sau prin notificarea de cookies afișată la prima accesare. Prin continuarea navigării, accepți utilizarea cookies.

Datele personale ale utilizatorilor magazinului bunastaredinnatura.ro sunt stocate și gestionate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal. Toate datele cu caracter personal sunt păstrate confidențial și nu sunt distribuite unor părți terțe fără consimţământul dumneavoastră prealabil în scris. Prin încheierea contractului de cumpărare, sunteți de acord cu stocarea și utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri arhivistice, statistice și de marketing direct. Puteți solicita în orice moment, în scris, să întrerupem temporar sau să oprim definitiv utilizarea datelor dumneavoastră în scopul expedierii mesajelor cu informații despre ofertele noastre și a altor mesaje promoționale.

Acest website poate include, de asemenea, link-uri către alte website-uri ale unor persoane juridice sau fizice. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, designul și actualizarea acestor site-uri, nici pentru politica acestora cu privire la vizitatorii site-ului care le aparține.

Legislație aplicabilă

Prezentele termene și condiții sunt guvernate de legislația Sloveniei și a Uniunii Europene.

Orice litigii vor fi rezolvate pe cale amiabilă sau, în caz de necesitate, prin instanțele competente din Slovenia.

VALORILE NUTRIȚIONALE ÎN DESCRIEREA PRODUSELOR

Toate informațiile de pe paginile magazinului online www.bunastaredinnatura.ro sunt oferite doar în scop informativ și nu înlocuiesc în niciun fel sfatul unui medic sau al unui profesionist în domeniul sănătății și nici nu înlocuiesc sau nu pot înlocui asistența medicală corespunzătoare, deoarece nu sunt recunoscute de autoritățile medicale.

Produsele și afirmațiile despre produsele din magazinul online www.bunastaredinnatura.ro nu au fost evaluate de către instituțiile de stat responsabile și nu sunt destinate tratamentului sau prevenirii bolilor. Descrierile fiecărui produs sunt doar cu titlu informativ și nu au fost aprobate de către Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară (EFSA).

Dacă consumați orice fel de medicamente sau suplimente alimentare, vă rugăm să consultați medicul înainte de a le combina cu suplimentele alimentare.

📅 Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică oricând. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei modificări.

Ultima actualizare: 6.04.2025

Transport gratuit pentru comenzile de peste 200 lei

Termeni și condiții de confidențialitate